omslag

E-commerce, de architectuur achter de webwinkel

Bij uitgeverij Ten Hagen Stam verscheen het boek E-commerce, de architectuur achter de webwinkel (isbn 90 440 0206 6). Het boek is geschreven door drs. R.W. Slotema, ir. P.M. de Leer en prof. dr. ir. W.J. Keller. Van dit boek verzorgde Mac13 de redactie en de desktop publishing.

Inhoud

Dit boek richt zich op de verkoopkant van e-commerce, dus op winkels die producten of diensten via het world wide web verkopen. Daarbij ligt de nadruk op de architectuur achter de webwinkel. Daarnaast worden de marketing van de webwinkel, het leveren van klantenservice en de personalisatie uitvoerig behandeld. Ook de processen die plaatsvinden achter de 'storefront' van de webwinkel worden besproken, zoals het 'catalog-' en 'content-management', alsmede de analyse van de data die een webwinkel genereert. Uiteraard wordt ook stilgestaan bij de vraag hoe consumenten hun bestellingen veilig kunnen betalen en hoe de bestelling kan worden geleverd.